1：開始管理后，局域網內電腦不能上網了。

一般出現在使用arp網關模式時。
1.arp網關模式要求關閉路由器arp防火墻和不能做ipmac綁定。檢查路由器，如果有則關閉。
2.檢查監控電腦否安裝了arp防火墻，將其關閉試試！ 可能有影響的防火墻有nod32，瑞星等。
3.檢查監控電腦是否安裝ARP補丁，比如操作系統安裝的是綠茶系統，就會默認安裝ARP補丁。

2：出現"無法連接到服務端!請核對IP和端口信息,并確認后臺服務已經啟動"的提示，如何解決？

根據以下步驟檢查：
1.登錄時，服務端IP輸入127.0.0.1。
2.點我的電腦--右鍵--管理--服務和應用程序--服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態,狀態必須為"已啟動"，如果沒有該服務就重裝一次軟件，就會重裝服務。

3：設置了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠遠大于20k/s，如何解決？

在全局設置中，將限速方法設為 精確方法。

4：為什么在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢？

正常的,因為我們的ARP網關模式需要使用ARP進行管理。若想不出現arp攻擊的提示，可以在控制模式設置--ARP模式設置里的檢測上傳流量勾去掉，或者是配置我們的網橋模式，http://www.filinom.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9這是模式的設置步驟。

5：設置好策略，開始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決？

1.可能是某些機器開啟了arp防火墻。 在全局設置或設置向導里，勾選 "阻止運行arp防火墻或arp靜態綁定的主機上網"。這個時候，開啟arp防火墻的機器，只有關閉arp防火墻并重啟機器后，才能上網。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導致封堵arp防火墻的功能失效。請在路由器設置里，取消IP-MAC綁定。)
2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能，將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設置關閉。
3.局域網內存在兩個網關，某些機器管理不到，是因為他們和監控機不是同一個網關。
4.檢查他是否使用單位的網絡上網。如果他使用聯通的CDMA,或3G上網卡的話，是不能做封堵的。

6：出現 "規則服務器-連接失敗"或"規則服務器-獲取規則失敗" 的解決辦法

1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦，能夠上網，能夠打開網頁(如http://www.baidu.com)。
2.ping這三個IP 114.80.116.156；180.153.108.249；58.215.188.231若都ping不通，請和我們聯系(聯系方式見網站首頁下方)。
3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問題。
4.本產品使用9001-9004端口從服務器上獲取規則，檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口，包括軟件防火墻和硬件防火墻。

7：網頁設置啟用白名單后，如果出現QQ不能接收文件或圖片的解決辦法

在編輯白名單里加入rkey和offpic 2個域名。

8：客戶機安裝內網管理插件后，監控機不能聯機并監控桌面

1.檢查策略設置--企業版功能里的啟用內網監控是否勾上。
2.檢查監控機控制面板里WINDOWS防火墻的8899端口是否開啟，如果沒有開啟則按照操作手冊里的步驟添加8899端口

9：開始管理后提示“您是標準版用戶，只能有一臺電腦使用企業版功能”

在策略設置--編輯策略里把企業版功能的啟用內網監控這個選項去掉。

10：出現IP沖突

用ARP網關模式，如果局域網有人用也在用天易成，或者類似的網管軟件，比如P2P終結者等，就會出現這種情況，請關閉其他類似程序即可

11：出現開始管理后網速變慢

1.如果使用ARP網關模式，管理的機器較多(大于100臺)，CPU與網卡的性能太低會造成網速變慢，請換成配置較好的機器！
2.如果在全局設置開啟了自動均分網絡帶寬,軟件會根據網絡內電腦數自動均分帶寬，請在帶寬設置中“選擇網絡帶寬”選擇出你的網路類型，如果網絡類型中沒有你的網絡類型，那么需要選擇自定義，并且手動填寫后面的下載帶寬，與上傳帶寬。比如：你是光纖10M但是里面沒有，那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是128，128.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是128乘以10為1280，所以你填寫1280即可！

12：只允許某些IP,端口上網怎么設置

比如我只想運行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中，新建一個策略，把IP的范圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫為1-79;81-65535即可

13：可以限制QQ和網頁，但是限速不成功，怎么解決?

在全局設置里，將網絡的上傳和下載帶寬都設為0了，會出現這個問題。請填寫正確的帶寬值。

14： 全局設置的自動均分網絡帶寬有什么好處？有哪些注意事項？

自動均分網絡帶寬是根據網絡帶寬來智能地為每臺電腦限速。比如如果局域網中只有一臺電腦在使用網絡，那么它可以使用全部的帶寬，如果有兩臺電腦使用網絡，那么每臺電腦占總帶寬的一半，以此類推。 這樣可以做到更有效更公平的分享網絡帶寬。
但使用全局限速有兩個注意事項： 1.全局帶寬必須設置正確，或者會造成網速變慢或限速無效的問題。 2.必須將局域網內的所有電腦都進行管理。

15：如何讓監控機開機就自動開始管理？

在全局設置中，勾選"開機自動管理"。這樣，每次電腦重啟后，無需開啟控制臺程序，我們的后臺服務程序自動運行，自動開始管理網絡。

16：檢測不到局域網電腦IP，如何解決？

首先確認被控機開機并且在一個網關，確認開機后，打開軟件網卡配置，看下控制IP段設置是否正確。比如您本機IP為192.168.0.100，網關地址為192.168.0.1，那您的IP段就可以設置為192.168.0.1--192.168.0.255；如果您本機IP為192.168.1.100，網關地址為192.168.1.1，那您的IP段就可以設置為192.168.1.1--192.168.1.255。

17：如何支持網頁被封堵時的自定義網頁提示？

1.跳轉網頁
在策略設置里的"網頁限制"頁面里，"網頁被限制時，在被監控機的瀏覽器中提示"中，輸入以下內容，并將其中的網址修改即可

2.自定義網頁的字體顏色和大小
在策略設置里的"網頁限制"頁面里，"網頁被限制時，在被監控機的瀏覽器中提示"中，輸入以下內容，并將其中的 font color="red" size="10" 和提示的文字修改即可

18：出現"開始管理失敗"的提示，無法開始管理。

一般是驅動安裝不成功。覆蓋安裝并重啟電腦�；蛘呤謩影惭b驅動。打開本地連接的屬性，如下圖：

點擊'安裝'--選擇'服務'--點擊'添加'--點擊'從磁盤安裝'--點擊'瀏覽'，打開軟件的安裝目錄，
如：C:\Program Files (x86)\TYCSoft\TYCNetManage3\Service\。
A. win8和server2012及更高系統：64位版選擇 Filter64\TYCFilter.inf，32位版選擇 Filter32\TYCFilter.inf。
B. 低于win8和server2012的系統：64位版選擇 Driver64\netsf.inf，32位版選擇 Driver32\netsf.inf。
點擊'打開'--點擊'確定'。安裝成功后，本地連接里就天易成網管軟件的驅動，如下圖，然后重啟電腦開始管理。